1. İade Koşulları
- Dijital ürünler ve kişiye özel hazırlanan hizmetler iade edilemez.
- Fiziksel ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması şartıyla 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
2. İade Süreci
İade talebi için:
- info@creapeak.co adresine e-posta gönderilmelidir.
- İade onayı sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
3. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ücret, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Creapeak sorumlu değildir.
4. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir.
TESLİMAT POLİTİKASI
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya dijital hizmetlerde teslim süresi proje kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
2. Kargo
- Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- Kargo süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişebilir.
- Kargo kaynaklı gecikmelerden Creapeak sorumlu tutulamaz.
3. Dijital Ürün ve Hizmetler
Dijital ürünler veya hizmetler, ödeme onayından sonra e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden teslim edilir. Fiziksel gönderim yapılmaz.
4. Teslimat Kontrolü
Ürün teslim alındığında paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
